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是问路

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是问路

□金陵晚报记者 田园圃 华沙现场报道

在华沙的1000名欧洲杯志愿者中，金陵晚报独家报道的南京女孩何莲只是其中的一员，被分配到新闻中心工作的她职责是给予前来采访的媒体必要的帮助，在她身边，还有更多的志愿者，分别工作在街道、热线中心以及球迷中心等地方。他们要做的，就是给来到华沙的客人们提供帮助。

除了负责急救的志愿者身着红色长裤外，志愿者中的大部分人都穿着统一的绿色T恤和外套，形成了华沙这座城市中一道亮丽的风景线，他们也被来到华沙的外国人亲切地称为“绿色使者”。

急救组“彩排”变实战

在华沙街头，不管是老城还是新城，隔一段时间就可以看见一组“红裤人”经过，其中的一人背着大大的红色医药包，他们就是志愿者中急救组的成员。这些志愿者中的很多来自当地的医院或者医学院校，有一定的医疗经验。此外，还有身穿蓝色T恤、身背红包的急救组，但他们隶属于华沙城市管理中心，在欧洲杯期间工作是有酬劳的。

打开急救组中一名志愿者所背的大包，金陵晚报记者发现里面琳琅满目，红药水、酒精、绷带以及创可贴和常用药等应有尽有。“华沙没有太多非处方药，所以这里的药并不多。”一名和波兰足球史上最伟大的球员之一的博涅克同名的志愿者说，“我目前还是学生，我希望自己可以成为一名医术高明的医生。”

实际上，在开幕式前一天，博涅克就已经有了用武之地。在“Fan Zone”的启用仪式（相当于为开幕式正式开放做“彩排”）开始后15分钟不到，一名波兰球迷就因为没能“HOLD”住热烈气氛，兴奋过度晕倒在地，几名现场的救护人员很快将他抬到了场外的急救室里，其中一人就是博涅克。“很快他就苏醒了，要求再次进场，但我们没有允许，因为他有轻度的心脏病。”

热线组相对较清闲

和经常要在街头“巡视”的急救组相比，热线组的志愿者们相对“幸福”一些，在办公室里接热线的他们，至少不会遭遇风吹雨淋。热线组工作的地方位于华沙市歌剧院附近的一栋白色小楼中，平时铁门都是虚掩着的，不仔细看根本看不出来。金陵晚报记者也是几经周折，才找到具体位置的所在。

沿着楼梯走上小楼的三楼，敲开其中的某个房门，热线组“浮出水面”。据这里的“小组长”阿格涅西卡介绍，热线组一共有20名志愿者，分为两组，每组10人，采取每天换班的工作方式。“我们这里提供德语、英语、法语和俄罗斯语的服务，在华沙街头的公交车站等地方，都可以见到我们的热线号码，来这里的游客和球迷有任何问题，都可以打给我们。”

热线组的志愿者基本都是学生，但也有自由职业者，阿格涅西卡就经营着自己的公司，但欧洲杯来了，她暂停了公司业务，全身心地投入到志愿者的行列中来。“虽然要隔一天才来，但平时在街上，我也很乐意向需要帮助的人们伸出援手。”阿格涅西卡说，“我们要借助欧洲杯的机会告诉世界，波兰人都很热情。”

虽说是热线，但在金陵晚报记者前去探营的这天，值班的那个小组一天只接了四个电话。“这说明我们在街头的同行很好地完成了任务，所以没有太多电话打进来。”阿格涅西卡笑着说，“不管是谁，只要能给予别人帮助，都是波兰人的骄傲。”

志愿者中老人很多

在众多志愿者中，金陵晚报记者发现一个现象，那就是55岁以上的老人特别多，他们中的大多数已经退休，来自华沙的各个阶层，退休前的职业有医生、教师、警察、律师，甚至还有自己开公司的老板以及出租车司机，不过在这里，平均年龄近60岁的他们的身份已经统一为“绿色使者”。

在新闻中心工作的亚历山大，和金陵晚报记者交流得比较多。这名60岁的老人出生于俄罗斯，是俄罗斯和波兰混血儿。在亚历山大胸前挂的证件上，有着俄罗斯、英国、哈萨克斯坦以及波兰的国旗，说明他可以用这几种语言提供帮助。正因为如此，亚历山大也是新闻中心中一个比较受欢迎的面孔。

“我20岁不到搬到了波兰，在这里读了大学，然后就开始找工作。”亚历山大神秘地笑着说，“其实，我曾经和你们也是同行，因为我在电视台工作了将近30年。”大学毕业之后，亚历山大也做过其他的工作，但最终他选择了做媒体这一行，他曾经供职的单位，就是哈萨克斯坦某电视台。

“我算是半个波兰人，也是半个俄罗斯人，在这两个国家都生活过，但接下来波兰和俄罗斯就要比赛了，这让我很纠结。”亚历山大摇着头说。由于有在媒体工作的经验，他当上了新闻中心四个团队的“小组长”之一。“其实也没什么，我就是比他们大几岁，我们的关系都很好，我们是一个团队。”

华沙志愿者中的急救小组。金陵晚报记者 田园圃 摄

北京奥运会，最终录用了来自98个国家的74615名志愿者，比原计划增加了将近5000人。今年的伦敦奥运会，志愿者也将达到70000人左右。本次欧洲杯，波兰举办球赛的四座城市都各有1000名城市志愿者。之所以比奥运会“征用”的人数少得多，一方面因为欧洲杯只是单项比赛，而且波兰的城市和北京、伦敦相比，要小很多。

华沙这座城市并不算太大，前来看球的各国球迷，也基本集中在老城、火车站、比赛场以及新区附近，因此经常在街头出现的志愿者，足以解决球迷们的各种难题。“其实，我们接到最多的问题就是问路，或者该怎么乘车，我们中的大多数人都会说英语，因此交流没有太大问题。”志愿者中的一名“小组长”说。

据介绍，本次欧洲杯的志愿者选拔工作非常严格，提交申请的人数非常多，也进行了不止一次的面试，最终1000名志愿者名额都有了归属。

由于欧洲杯组委会只提供免费的伙食，包括住宿在内的其他问题都要自己解决，因此所有志愿者中，在华沙居住的人居多。

在此之前，所有的志愿者都经过了培训，分为波兰语和非波兰语两种。上岗前，志愿者们陆续领到了套装，其中包括一件T恤、一件防雨的外套夹克、一条裤子、一个斜挎包和一顶帽子。除了包是白色的以外，其他装备都是绿色的。在这些“绿色使者”的助力下，欧洲杯已经成功开幕，和所有人一样，志愿者们的心愿也是，欧洲杯在结束时同样成功。 田园圃